2007年8月9日，我局在红盾信息网上发布《关于征求深圳市住宅物业管理服务收费指导标准（征求意见稿）意见的通告》，将《深圳市住宅物业管理服务收费指导标准（征求意见稿）》在网上公示。到意见反馈截止时间(8月20日)，共收到通过电子邮件、传真、来信来函方式反馈意见85份。与方案相关的主要意见有：

业主提出的意见：

1、应明确多层与高层住宅的含义，明确界定。

2、酒店式公寓如何界定其收费？

3、停车场的成本应从收入中剔除，不应将其列入“公共秩序维护”项目。

4、建议将电梯运行维护费作为大项单列。

5、建议明确以下概念：（1）前期物业管理；（2）人均管理面积；（3）绿化率。

6、同一住宅区内混合有别墅、多层、高层、公寓等不同性质的住宅，收费如何处理？

7、综合管理项目中，应加入与政府执法部门配合的要求。如发现违建、占用公共资源等如何通告广大业主、如何劝阻业主，如果劝阻无效，多久内必须有效报告政府执法部门；

8、公共秩序维护项目中，应增加要求保安发现恶性事件（如斗殴、火警等）多少时间内完成到现场并报警。

9、高层住宅中“综合管理”项目与多层住宅中“综合管理”项目收费标准差距太大。

10、公共秩序维护项目中，案件发生率要有要求和限制。

物业管理企业提出的意见：

1、人均管理面积的标准过高，如果按深圳市社会平均工资（2926元）为基数，高层住宅的人工成本将占到总成本的62%-70%，与实际情况不符。建议将人均管理面积提高到现在的1.5倍。

2、收费指导标准应根据物价变化和人工费用的调整等情况适时调整；

3、部分服务指标的设计上应考虑操作性问题。

在最后出台的政策中，我们吸收业主和物业管理企业提出的合理意见，对征求意见稿又进行了修改：一是明确了有关概念；二是对部分指标的设计做了合理调整，主要是增加了部分反映服务效果的指标，删除了部分无法评估的反映服务过程的指标。