机票出现新问题 预购定票需谨慎　　

　　秋高气爽，又到“十一”黄金周出行旺季，消费者一般通过机票代售处预订购买机票，一些非法代理点利用信息不对称欺骗消费者，甚至利用目前航空公司票务中一些管理漏洞伪造假机票，使消费者遭受重大损失。市消委会提醒广大消费者留意近期机票业务中出现的种种新问题，谨慎预订购买机票。

　　一、深圳目前正规航空机票代售点有400余家，但社会上出现的各种航空机票代售点却多达2000多家，街头散发的机票小广告满天飞。部分非法代售点伪造证书、牌匾几乎以假乱真，消费者无法分辨。

　　二、目前我市出现的假机票主要是不法分子利用各大航空公司售票点普遍采取的“只要是购票者亲自到出票点办理退票，售票点即可给予办理”退票办法中的管理漏洞，先帮旅客购买真机票，然后用高清晰度的复印机将机票复制出来，当旅客电话查询时，机票是真的；但当消费者付钱后，拿到假票若立刻进行查询，订票系统显示该机票存在，随即，不法分子再将真票退掉，消费者到机场时无法登机。

　　三、一些不法机票代售点印一些超低机票价格的小名片，抛出节日期间不可能出现的超低折扣，先骗消费者订下机票，到时以机票紧张、价格上涨为由，利用到时机票紧张难买的情况迫使消费者加钱购买高价票。

　　四、有些低价票实际上是航空公司外流的“内部票”，票面上没有日期和班次，这种机票使用的前提是航班未满座。而节日期间航班满座率高，一旦出现满座情况，消费者就无法登机，影响旅程。

　　五、网上定票折扣低、方便快捷，消费者通过互联网订购机票后，仅凭有效身份证件就可直接到机场办理乘机手续，但电子客票无详细定座记录，要注意取票时间、网上个人资料泄露等问题。特别是现在还出现了假冒的订票网站，消费者支付票款后，根本无法取票登机。

　　六、有些特价机票订购是某一时间段内航空公司作为特别推广价而促销的价格。这类机票在退票上的规定是非常严格的，即：一但出票后即不得退票、不得转签。消费者在购买打折机票前要问清楚有哪些条件限制,以免出现纠纷。

　　七、消费者拿到机票后应先仔细查看乘机联。机票一般由彩色打印纸打印，分乘机联和硬纸质的旅客联两部分，乘机联是一张单面复写纸，正面印着航班及旅客信息,背面则是红色或蓝色的复写纸，而假机票一般无此功能，且通常边缘切割不齐，表面色彩暗淡,字迹模糊。消费者还可以进一步上网或电话查验真伪，也可拨打相关航空公司服务电话查询。当发现所购买的机票为假票后,应立即向航空公司或交通局（电话：83228000）举报投诉，维护自己的合法权益。