购买背投电视需考虑保修期后的维修费用

　　最近深圳市消委会经常接到消费者投诉背投电视的销售商，原因是：销售商不再免费供应价值1200元的备用灯泡，导致几万元的电视成为废品搁置在家中。

　　背投电视作为一种新型贵重的家电产品，投放市场时每台价格都是几万元。一些最早“尝鲜”的消费者，买后没用多久，家中的电视都出现了相同的问题——灯泡坏了，背投电视机无图像。与销售商沟通协商后，由维修站免费更换一个照明灯泡，用后没多久再次损坏，由维修站再次更换。在购买电视机后三年时间内灯泡坏了都由商家免费为消费者更换。一直持续到了电视机使用三年后灯泡再次损坏，消费者要求维修站继续提供免费的照明灯为消费者服务时，遭到了商家的拒绝。商家的理由是，背投电视的保修期为三年，超过三年保修期，本维修站就要按零件实行有偿服务，每个照明灯1200元，这样就导致消费者投诉。

　　许多消费者认为：这款电视机产品目前很不成熟，其主要器件——投影照明灯使用寿命只有3000小时左右（按每天使用5小时计算，只能使用600天）。不符合普通家用电视的质量、寿命要求；如果继续使用该电视机，必须每使用3000小时左右就要花1200元更换投影照明灯，才能看电视，否则该电视如废铁一堆。

　　据了解：背投影电视与普通彩电的成像原理有所不同，最大的区别在于接收电视信号后的处理上。普通彩电收到视频信号后通过显像管直接显示到屏幕上，而背投影电视接收到信号后，通过电路处理，再经会聚电路和数字滤波电路优化处理，将其传输给并排放置的红（R）、绿（G）、蓝（B）3只单色投影管。3只投影管产生的电视图像分别经过透镜放大，经反射镜反射到投影屏上合成为一幅完整的大屏幕彩色图像。普通彩电所用的显像管尺寸和电视的尺寸是一致的，如普通的25英寸电视用25英寸的显像管，而背投影电视用的是3个7英寸的小管子，这3只管子分别发出红、绿、蓝3种颜色的光，它们叠加在一起投影到屏幕上，形成完整的图像。即它的基本原理是把我们平常所说的投影机和荧幕融为一体。由于液晶背投电视的画面需要很高的亮度，强光所产生的高热量对灯泡的损耗是相当大的。而目前的技术水平还不能很好地解决这一问题。所以，厂商认为，液晶背投电视的灯泡属于易耗品，损坏的较快，这些是产品本身的特质跟质量无关。

　　随着我国经济的迅猛发展，各种高科技产品不断出现。针对新型家电产品——背投电视，国家暂时还没有出台具体的三包规定。如果消费者购买的背投电视一旦出现技术问题，很容易与商家发生争议。但站在商家的角度看，他们也觉得很无奈。商家认为高档家电零配件肯定很贵，就我国现有产品的三包规定，最高保修年限也是三年，何况他们已经参照国家三包规定最高的保修年限为消费者保修了三年。无休止的免费为消费者保修下去，任何企业都没有这个能力。

　　根据消费者投诉背投电视所出现的问题，我们建议消费者在购买新型高档家电商品时，应该认真了解选购后可能出现的问题；1、购买的产品有那些技术特质，质量有无保证，技术是否成熟。2、商家承诺该产品保修期为多长时间。3、要向售货员咨询如果产品过保修期后，更换零配件的价格和维修费用，并考虑自己心理上的接受程度。

　　对商家而言，在销售背投电视的时候，销售员应该明确向消费者解释背投电视产品的技术特性，如：液晶背投电视目前使用的投影灯一般只有3000小时左右的寿命，厂商仅负责三年以内的更换维修。这样才是完全为消费者负责。不排除个别的销售员存在故意隐瞒事实，甚至误导消费者的可能，这是必须坚决杜绝的。