上半年，宝安工商分局积极推进“和解在先”消费争议处理机制，有组织、有重点、有制度地将产品质量和食品安全管理、价格服务进万家、创建消费维权监督站等相关工作整合进消费者权益服务站统一落实。宝安工商局原已建立的166家服务站全部完成整合工作，其中综合性购物商场52家，连锁超市78家，农贸市场18个，专业市场17个，其他消费场所1家。

　　结合辖区实际，宝安工商分局确立了“四个结合”的工作思路。“四个结合”即一是点面结合，突出重点，扎实开展整合服务站职责工作；二是与文明城市复查迎检工作相结合，不断完善投诉举报、处置机制；三是与宝安区委区政府“一街道一条特色商业街”规划建设工作和分局“百城万店无假货”15条示范街、16家示范店创建活动相结合，联合多方力量，探索服务站工作新模式；四是与转变工作重心、实现监管升级转变相结合，切实推动服务站工作向更高层次发展。

　　通过大力开展服务站职责整合工作，达到“三个促进”的成效。一是促进工商物价监管整体形象的树立，实现“四个变”，即一变企业负担多项任务为服务站负担一项任务，二变多块牌子为服务站五块牌匾，三变多项工作内容为服务站五项职责，四变多个部门组织落实为一个部门监管；二是促进工商物价精细化管理，做到“四个到位”，即组织到位、人员到位、责任到位、巡查督查到位；三是促进“和解在先”机制的建立健全，达到“四个强化”，即强化企业的社会责任、强化消费者的维权意识、强化企业的经营规范、强化制度建立。

　　8月14日，市消委会刘飞处长率市局联合检查组，对宝安工商局整合服务站职责工作情况进行考核。检查组在听取宝安工商局工作汇报，查阅相关资料，现场检查西乡、黄田两个工商所和国安居、家乐福西乡店、盐田综合市场等企业设立的服务站后，对宝安工商局整合服务站职责工作给予了充分的肯定。

　　下一阶段，宝安工商局将继续加大消保维权工作力度，克服困难，改进不足，促进服务站各项工作更加规范化、制度化，解放思想，积极探索，推进服务站专项工作长期深入发展。（宝安分局经检科 李曼 供稿）