连日来，宝安工商分局通过三抓三促，以“热心、细心、耐心”的“三心”服务为关键，立足工商职能狠抓办事窗口规范化服务建设，提升办事效率和服务质量，着力营造文明高效的政务环境，全面推进文明窗口创建工作，受到市民的普遍赞誉。日前，市民邓先生特意到分局送来《表扬信》一封，盛赞宝安工商分局窗口人员热情周到的服务态度和高尚的个人操守，类似这样的情形在宝安工商分局窗口经常出现，分局陈欣奋局长要求分局全体窗口人员都应学习和发扬这种文明礼貌的窗口行为。

　　 一是抓学习促提高。一抓思想素质教育，进一步提高注册窗口人员政治思想素质，增强为人民服务的自觉性；二抓业务知识技能培训，开展相关业务知识技能学习活动，切实提高干部的业务水平和服务能力。二是抓整改促转变。认真排查问题，狠抓整改落实，切实转变工作作风。排查工作突出六个重点：一查办公纪律作风好不好，二查制度措施全不全，三查办事效率高不高，四查服务意识强不强，五查思想观念新不新，六查廉洁自律严不严。三是抓服务促转换。坚持“受理服务要热心、办事人多要耐心、解答问题要细心”的“三心”服务要求，强化优质服务理念，提倡角色转换设身处地为办事人员考虑问题。

　　近期，宝安分局注册窗口还通过推进窗口改革，进一步提高工作效率。通过增加人手和合理安排工作人员等方式，将比对业务从受理岗剥离出来，同时设置受理辅助员，使原来的受理窗口由9个扩充到18个窗口。在保证我分局登记注册业务量位居全市各分局首位的基础上，率先实现不限受理号进行业务办理，有效缓解了业务增长与受理人员不足的矛盾，受到了群众的普遍好评。