“有了消委会的存在，就会使商家更负责，使社会便和谐。我想要让更多的人明白这个道理。谢谢深圳市消费者委员会！”日前，消费者吴军通过电子邮件向宝安区消委会发来感谢信一封，吴先生在信中深有感触地写下上述感人肺腑的一段话。

　　吴先生是众多得到消委会帮助并使自已的合法权益得以保护的普通消费者中的一员。2008年8月8日，吴先生家用电器出现了故障，经电器公司上门收费维修后，电器迟迟没有修好，再次联系该公司却出现电器维修找不到人的情况。后在宝安区消委会的悉心调解下，经历多番波折，终于在8月16日退回电器公司收取的全部维修费。在处理消费投诉的过程中，宝安区消委会以其认真负责的工作态度、快速高效的工作作风博得消费者的高度赞赏。尤其是宝安区消委会的工作人员冯浩，在以高度负责的态度出色地完成此项工单的调解工作，在此其间还多次与消费者联系及时告知其事情的进展情况。吴先生在信中写道“在这里我要对她深深地说声谢谢”。

　　宝安区消委会工作人员坚持以维护消费者利益为荣，以“披肝沥胆讨回公道、维权路上与你同行”为工作宗旨，天天不辞劳苦为消费者排忧解难。今年上半年共受理消费者投诉391宗，其中承办12315系统投诉工单371宗，接收群众来电、来访、来信登记工单20宗，结案率高达100％，受到消费者的一致好评。