深圳市工商行政管理局(物价局) 侵犯消费者合法权益行为

《欺诈消费者行为处罚办法》

　　第三条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
　　（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
　　（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；
　　（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
　　（四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
　　（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
　　（六）不以自己的真实名称和标记销售商品的；
　　（七）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
　　（八）作虚假的现场演示和说明的；
　　（九）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
　　（十）骗取消费者预付款的；
　　（十一）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；
　　（十二）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
　　（十三）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

　　第四条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：
　　（一）销售失效、变质商品的；
　　（二）销售侵犯他人注册商标权的商品的；
　　（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的；
　　（四）销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的；
　　（五）销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。

　　第五条对本办法第三条、第四条所列欺诈消费者行为，法律、行政法规对处罚机关和处罚方式有规定的，从其规定；法律、行政法规未作规定的，由工商行政管理机关依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条的规定处罚。

可使用处罚种类

法律、行政法规对处罚机关和处罚方式有规定的，从其规定；法律、行政法规未作规定的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条的规定处罚

实施主体

工商行政管理机关