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深圳市工商行政管理局流通领域商品质量监测工作规定
国家工商行政管理局关于工商行政管理部门对消费者申诉能否作出赔偿决定问题的答复
深圳市12315/12358统一接听登记若干规定
深圳市12315/12358申诉举报工作若干规定(试行)
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